Confier mes contacts
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Une conseillère au téléphone, casque-micro sur la tête, et un collègue qui la rejoint devant un ordinateur portable.

RELATION CLIENT

Vos prochaines affaires sont peut-être déjà dans votre portefeuille clients.

Anciens clients, prospects oubliés, devis sans suite : nous relançons pour vous.

Confier mes contacts à relancerDécouvrir notre méthode
  • Appels humains
  • Sans abonnement
  • Sans commission
  • Dès 299 € HT, jusqu’à 50 contacts sélectionnés

Et si votre prochaine affaire était déjà chez vous ?

Vos équipes font tourner l’entreprise. Mais qui fait vivre votre portefeuille clients ?

Entre les nouveaux prospects, les devis à préparer, les appels entrants et les interventions, vos équipes ont déjà des journées bien remplies.

Pendant ce temps, d’anciens clients et des devis restés sans suite peuvent encore cacher de nouvelles affaires.

Pas besoin de recruter pour les relancer.

RENFORT PRO intervient à la mission, reprend contact avec les personnes que vous choisissez et vous transmet les besoins et projets identifiés.

  • Missions ponctuelles
  • Sans recrutement
  • Sans abonnement

QUATRE SITUATIONS, UN MÊME OBJECTIF : REPRENDRE CONTACT

Les contacts que vous choisissez de relancer

  1. Anciens clients

    Un client déjà accompagné peut avoir de nouveaux besoins aujourd’hui.

    ObjectifReprendre des nouvelles et identifier ses besoins actuels.

  2. Clients devenus inactifs

    Un client ne donne plus de nouvelles ? Il peut être utile de comprendre pourquoi.

    ObjectifRecueillir son retour, comprendre son éloignement et, si possible, renouer le dialogue.

  3. Anciens prospects

    Un projet laissé en attente peut redevenir d’actualité.

    ObjectifFaire le point sur le projet et identifier les suites possibles.

  4. Devis non signés

    Un devis sans réponse n’est pas forcément un projet abandonné.

    ObjectifVérifier l’actualité du projet et comprendre les éventuels freins.

Notre méthode

Vous choisissez les contacts. Nous organisons la relance.

Trois étapes, une règle : vous gardez la maîtrise de la relation commerciale.

  1. Vous sélectionnez vos contacts.

    Vous nous transmettez les dossiers choisis, leur contexte et vos consignes.

  2. Nous reprenons le dialogue.

    Nos collaborateurs appellent avec tact, écoutent et consignent les informations utiles.

  3. Vous décidez de la suite.

    Vous recevez un compte-rendu structuré et choisissez les actions à engager.

Appels humains · aucun robot d’appel

Relancer, ce n’est pas insister. C’est écouter, comprendre et organiser la suite.

LE COMPTE-RENDU

Ce que vos contacts disent. Ce que votre équipe peut faire ensuite.

Chaque compte-rendu restitue les réponses, les besoins ou insatisfactions exprimés et les suites possibles. Il ne transforme pas chaque appel en opportunité commerciale.

Quatre exemples entièrement fictifs, conçus pour illustrer le format des comptes-rendus, et non des missions ou résultats obtenus. Chaque appel reste soumis aux règles de recevabilité applicables.

Mission · Entreprise fictiveExemple fictif

Choisissez une situation

Situation : devis non signés

Devis non signé · pompe à chaleur

Compte-rendu fictif · contact 1

Ce que dit le contact

« Le projet est toujours prévu, nous l’avions reporté au printemps. »

Tentatives
Deux appels ; interlocuteur joint au second
Recevabilité
Objet de l’appel et règles applicables à ce type de contact vérifiés avant toute tentative
Opportunité identifiée
Installation d’une pompe à chaleur, devis toujours à l’étude
Frein exprimé
Souhaite des précisions sur les aides éventuelles et les délais d’installation
Échéance
Décision souhaitée avant la fin du mois, selon le contact
Situation : clients devenus inactifs

Client devenu inactif · entretien

Compte-rendu fictif · contact 2

Ce que dit le contact

« Tiens, justement, j’ai un entretien à faire faire. »

Tentatives
Un appel ; interlocuteur joint
Opportunité identifiée
Entretien de l’installation, non réalisé depuis deux ans
Raison de l’inactivité
Aucune relance reçue, n’y avait plus pensé
Échéance
Avant l’hiver, selon le contact
Situation : anciens clients

Ancien client · insatisfaction

Compte-rendu fictif · contact 3

Ce que dit le contact

« Le problème est réglé, mais personne ne m’a rappelé. »

Tentatives
Un appel ; interlocuteur joint
Motif exprimé
Intervention SAV vécue comme insuffisamment suivie
Information utile
A un second appareil à remplacer, n’a pas encore choisi son installateur
Précision
Aucune remise ni réparation promise par RENFORT PRO
Situation : anciens prospects

Ancien prospect · climatisation

Compte-rendu fictif · contact 4

Ce que dit le contact

« J’ai une nouvelle installation à faire pour nos bureaux. »

Tentatives
Trois appels ; interlocuteur joint au troisième
Opportunité identifiée
Climatisation de bureaux, demande de l’an dernier relancée
Demande
Souhaite être rappelé pour une visite et un chiffrage
Échéance
Cette semaine, selon le contact
1 sur 4

Notre différence : l’écoute

Une relance peut révéler un besoin. Ou une insatisfaction passée inaperçue.

Notre rôle est de recueillir ces informations et de les transmettre à votre équipe, sans interprétation excessive ni promesse de résultat.

Nos missions

Une intervention ponctuelle, sans abonnement imposé.

Première mission

299 €HT

Jusqu’à 50 contacts.

  • Préparation et consignes
  • Appels par nos collaborateurs
  • Compte-rendu et bilan
Choisir cette mission

Campagne commerciale

499 €HT

Jusqu’à 100 contacts.

  • Préparation et consignes
  • Appels par nos collaborateurs
  • Compte-rendu et bilan
Choisir cette mission
Au-delà de 100 contacts : sur devis

Nous définissons le périmètre de la mission avec votre entreprise.

Demander un devis personnalisé

Chaque mission comprend sa préparation, la réalisation des appels autorisés, la qualification des réponses, la transmission des informations utiles et un bilan détaillé. Jusqu’à cinq tentatives par contact peuvent être effectuées lorsque cela est pertinent et légalement permis.

50 ou 100 contacts correspondent aux plafonds de dossiers confiés, pas au nombre de personnes jointes. Aucune vente ni aucun chiffre d’affaires n’est garanti.

PARLONS DE VOS CONTACTS À RELANCER

Vous sélectionnez les contacts. Nous préparons la mission avec vous.

Décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous vous recontactons pour préciser le périmètre, vérifier les conditions de la mission et préparer une proposition écrite.

  1. Vous nous indiquez votre besoin et le volume de contacts envisagé.
  2. Nous vérifions le cadre de la mission et préparons une proposition écrite.
  3. Vous décidez librement de la suite ; aucun paiement à cette étape.

Gardez le contact. Faites avancer vos affaires.

Tous les champs sont obligatoires, sauf le dernier.

Questions fréquentes

Les réponses essentielles avant de nous confier une mission.

RENFORT PRO recherche-t-il de nouveaux prospects pour mon entreprise ?

Non. Nous relançons uniquement les contacts que votre entreprise a déjà identifiés et sélectionnés, dans les conditions autorisées.

Puis-je choisir uniquement certains contacts ?

Oui. Vous choisissez les dossiers utiles à la mission, sans transmettre l’ensemble de votre portefeuille.

50 contacts signifient-ils 50 personnes jointes ?

Non. Il s’agit du nombre maximal de dossiers confiés. Certains contacts peuvent rester injoignables.

Qui réalise les appels ?

Nos collaborateurs effectuent les appels selon les consignes convenues. Votre entreprise reste responsable de ses propositions et décisions commerciales.

Que se passe-t-il si un contact exprime une insatisfaction ?

Nous consignons ses propos utiles et les transmettons à l’interlocuteur désigné, sans promettre d’action non autorisée.

Quand les relances commencent-elles ?

Après accord sur les dossiers, les consignes, les conditions contractuelles et la recevabilité des appels.